Politica di reso

Politica di reso e rimborso

Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo.
Contattaci all'indirizzo support@veren-moda.it per richiedere un reso.

Nota bene: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o consegnato in modo errato.

Condizioni di reso

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni non utilizzate e non indossate, non lavati e con tutti i cartellini originali ancora attaccati.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Articolo difettoso o errato ricevuto

Se hai ricevuto un articolo difettoso con il tuo primo ordine, ti invieremo un nuovo pacco gratuitamente prima di elaborare il reso.

Per gli articoli consegnati in modo errato, ti invieremo anche un nuovo articolo corretto.

Per restituire un articolo difettoso o errato, segui questi passaggi:

Contattaci all'indirizzo support@veren-moda.it

Includi foto chiare del prodotto difettoso o errato.
Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna.

Resi per taglia o colore

Se la taglia non è quella giusta o desideri un colore diverso, puoi restituire l'articolo.
In tal caso, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Tieni presente che siamo un negozio online internazionale e il pacco deve essere restituito al nostro magazzino internazionale.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
L'articolo deve essere nella sua confezione originale.

Per completare il reso, restituisci l'articolo con prova di spedizione o numero di tracciamento.

Cambio

Non accettiamo cambi diretti.
Se desideri un articolo diverso, restituisci l'articolo ricevuto entro 30 giorni e poi effettua un nuovo ordine.

Prodotti danneggiati o difettosi

Ti consigliamo di controllare attentamente l'imballaggio e il contenuto al momento della ricezione.
Se un articolo è danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
Gli articoli danneggiati o difettosi verranno sostituiti gratuitamente e copriremo le spese di spedizione.

Rimborsi (dopo reso approvato)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione.
Indicherà inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Quando riceverai il rimborso?

L'elaborazione da parte del fornitore di pagamento potrebbe richiedere del tempo prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.
Se il rimborso non è visibile dopo questo periodo, contattaci.

Spese di spedizione per i resi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo sia difettoso o consegnato in modo errato. In tal caso, invieremo una sostituzione gratuita.

Tieni presente che siamo un negozio online internazionale e il pacco deve essere restituito al nostro magazzino internazionale.

Pacchi non ritirati o rifiutati

Se un pacco non viene accettato o non viene ritirato all'ufficio postale, verrà automaticamente restituito a noi.
In questo caso, addebiteremo il 50% del prezzo di acquisto per coprire le spese di gestione del reso. L'importo rimanente verrà rimborsato.